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如何避免理发店员工流失大

2018-03-02 11:51 作者: 来源: 本站 浏览: 我要评论如何避免理发店员工流失大已关闭评论 字号:

摘要: 沟通管理从不满开始 在员工辞职的时候与员工的沟通挖掘最后一桶“金”固然重要,但如果平时就注重与员工的 沟通或许就能避免年底的“失血”之痛 对企业管理现状的不满是沟通的黄金时机。优秀的管理者,就是要从员工的不满中学会管理 的“金科玉律”的。 让员工将不满说出来 ...

沟通管理从不满开始
在员工辞职的时候与员工的沟通挖掘最后一桶“金”固然重要,但如果平时就注重与员工的
沟通或许就能避免年底的“失血”之痛
对企业管理现状的不满是沟通的黄金时机。优秀的管理者,就是要从员工的不满中学会管理
的“金科玉律”的。
让员工将不满说出来
员工在离职的时候才能吐露真言只能说明这个企业的管理有问题,企业应建立一种轻松的氛
围,让员工敢于把自己的意见说出来
再能干的管理者,也要借助他人的智慧。在某一方面,说不定下属比上司更有经验,而这时
如果对他们的建议不加以重视,不仅会造成管理者失误,还会挫伤下属的积极性。因此,管
理者与下属之间要建立一种诚信关系,并由这种关系促使下属带着责任感去工作,而不是消
极地服从。国际知名企业的领导人,大多也是从谏如流的管理者,世界首富、微软公司主席
和首席软件设计师比尔·盖茨鼓励员工畅所欲言对公司的发展、存在的问题,甚至上司的
缺点,毫无保留地提出批语、建议或提案。他说:“如果人人都能提出建议,就说明人人都
在关心公司,公司才会有前途”人称“经营之神”的松下电器公司前总经理松下举之助有
句口头禅:“让员工把不满讲出来。”他的这一做法,使管理工作多了快乐,少了烦恼;人
际关系多了和谐,少了矛盾:上下级之间多了沟通,少了隔阂;公司与员工之间多了理解
少了对抗
从抱怨声中完善管理
员工产生抱怨的内容主要有四类:第一是薪酬。第二是工作环境。第三是同事关系。那么
作为领导和管理人员该如何对待并及时处理员工的抱怨呢?
首先要乐于接受抱怨。抱怨无非是一种发泄,抱怨需要听众,而这些听众往往又是抱怨者最
信任的那部份人,只要他在你面前尽情发汇抱怨,你的工作就已经完成了一半,因为你已经
成功地获得了他的信任。其次,要尽量了解抱怨的起因。第三,要注意平等沟通。事实上
80%的抱怨是针对小事,或者针对不合理不公平,它来自员工的习惯或敏感
对于这种抱怨可以通过与抱怨者平等沟通来解决,先使其平静下来以阻止住抱怨情绪的扩
散,然后再采取有效措施解决问题。最后,处理要果断。一般来说,80%的抱怨是因为管理
混乱造成的,而由于员工个失职而产生的抱怨只占20%。所以规范工作流程、明确岗位职
责、完善规章制度等是处理抱怨的重要措施;在规范管理制度时应采取民主、公正、公开的
原则,让员工参加讨论,共同制度各项管理规范,这样才能保证管理的公正性和深入人心
倡导良性冲突
管理者要在企业中大力倡导良性冲突,引入良性冲突机制,对那些敢于向现状挑战、倡议新
观念、提出不同看法和进行独创思考的个体给予大力奖励,如晋升、加薪或采用其他手段
良性冲突在GE公司新建立的价值观中相当受重视,该公司经常安排员工与公司高层领导进
行对话,韦尔奇本人也经常参加这样的面对面沟通,与员工进行辩论。通过真诚的沟通直接
诱发与员工的良性冲突,从而为改进企业的管理作出决策。在运用沟通激发冲突时要特别注

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